Stage/Alternance Customer Success Manager

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un « Customer Success Manager » afin de renforcer notre équipe projet. Vous aurez la mission d’accompagner nos clients B2B, pour certains très connus (Groupama, SNCF, Mairie de Paris…), dans l’utilisation de notre solution afin de leur assurer la meilleur expérience utilisateur possible.

Missions : Le stagiaire pourra, en lien avec les clients de Deepki et managé par un chef d’équipe, avoir plusieurs missions :

Activités de chef de projet:

• Planification de la conduite de projets « développement durable » des bâtiments
• Configuration de l’application métier de Deepki
• Analyse des données des clients et rédaction de livrables (reporting, analyses, bilans énergétiques, etc.)
• Formation des utilisateurs clients et accompagnement dans l’exploitation de l’application métier (gestion des évolutions, support)

Activités de consultant :

En relation avec l’équipe consulting, vous participez à des missions à forte valeur ajoutée pour des clients du secteur public et privé :

• Accompagnement des projets stratégiques et opérationnels de mise en place des démarches RSE de nos clients
• Évaluation des gisements d’économie d’énergie et la réalisation de dossiers de certificats d’économie d’énergie ;
• Participation à la capitalisation des expertises par la réalisation de notes internes et de documentation

Profil recherché

LES COMPÉTENCES RECHERCHÉES POUR RÉALISER AU MIEUX CES MISSIONS :

• Expérience ou formation en énergie / bâtiment / ingénierie
• Gestion de projets
• Qualité et méthodologie
• Communication et pédagogie
• Sens du contact client

LES COMPÉTENCES « NICE TO HAVE » :

• Intérêt pour le Développement durable
• Intérêt pour le développement informatique (python / R / …)
• Méthodes de développement agiles (scrum / sprint / …)

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE (OU RENFORCER) DANS LE CADRE DE CETTE EXPÉRIENCE :

• Exercer une fonction technique et commerciale au sein d’une JEI ambitieuse dans un secteur d’avenir
• Avoir une perspective structurante pour vous et des responsabilités techniques avérées
• Travailler dans une équipe dynamique, jeune et internationale, au sein d’un écosystème dynamique et passionné où les initiatives de chacun ont leur place
• Forte d’une vision sur le long terme, Deepki vous accueillera à un moment clé de sa croissance. Soutenu et accompagné par PARIS&CO et AXELEO, Deepki est en plein essor et prévoit de doubler son activité dans les 12 mois.