Description
Descriptif du poste
Le Customer Success Manager Deepki prend en charge, gère et accompagne nos clients dans le déploiement de logiciels SaaS.
- Il contribue à la conduite des projets d’économies d’énergie ;
- Il participe à la spécification et à l’instanciation d’applications métier SaaS ;
- Il analyse les données des clients et rédige les livrables (reporting, analyses, etc) ;
- Il forme les utilisateurs clients et les accompagne dans l’exploitation de l’application métier ;
- Il est garant de la qualité des livrables applicatifs et non applicatifs clients et de l’usage par les utilisateurs ;
- Il identifie les besoins complémentaires, gère la roadmap client et réalise des offres complémentaires ;
- Il participe à la capitalisation des expertises par la réalisation de notes.
Profil recherché
Qualités et compétences indispensables :
- Expérience ou formation en énergie / bâtiment / électricité
- Gestion de projets
- Qualité et méthodologie
- Communication et pédagogie
- Sens du contact client
Compétences « nice to have » :
- Intérêt pour le développement informatique (python / R / …)
- Méthodes de développement agiles (Scrum / sprint / …)