Customer Success Manager – Saas Energie & Immobilier

Descriptif du poste

Le Customer Success Manager Deepki prend en charge, gère et accompagne nos clients dans le déploiement de logiciels SaaS.

• Il contribue à la conduite des projets d’économies d’énergie ;
• Il participe à la spécification et à l’instanciation d’applications métier SaaS ;
• Il analyse les données des clients et rédige les livrables (reporting, analyses, etc) ;
• Il forme les utilisateurs clients et les accompagne dans l’exploitation de l’application métier ;
• Il est garant de la qualité des livrables applicatifs et non applicatifs clients et de l’usage par les utilisateurs ;
• Il identifie les besoins complémentaires, gère la roadmap client et réalise des offres complémentaires ;
• Il participe à la capitalisation des expertises par la réalisation de notes.

Profil recherché

Qualités et compétences indispensables :

• Expérience ou formation en énergie / bâtiment / électricité
• Gestion de projets
• Qualité et méthodologie
• Communication et pédagogie
• Sens du contact client

Compétences « nice to have » :

• Intérêt pour le développement informatique (python / R / …)
• Méthodes de développement agiles (Scrum / sprint / …)